お客様情報の管理
お客様情報
Q:どのようなときに届け出が必要ですか？
A:ご自宅（お引越し）・お勤め先（転職・転勤・出向・退職など）・お名前（ご結婚など）などが変わられた場合は、すみやかに届け出をお願いします。
Q:暗証番号を忘れました。どうしたらいいですか？
A:カード再発行の手続きが必要となります。運転免許証・健康保険証など、ご本人様を確認できる書類をお持ちのうえで、お近くの店頭窓口もしくは自動受付機へご来店ください。暗証番号はセキュリティの面からお電話でお答えすることができませんので、ご了承ください。
Q:カードを紛失したのですが、どうしたらいいですか？
A:会員のお客さま専用フリーダイヤル(0120-153909)へすぐにご連絡ください。カードを利用できないように手続きいたします。会員ページからもお手続きいただけます。カードの再発行が必要な場合は、運転免許証か健康保険証など、ご本人様を確認できる書類をお持ちのうえで、お近くの店頭窓口または自動契約機にてお手続きください。
Q:過去の取引の履歴を見たいのですがどうすればいいですか？
A:会員ページへログインし、「お取引状況のご確認」ページにある「この口座のお取引履歴を見る」からご確認いただけます。書面でのご確認をご希望の方は、会員のお客さま専用フリーダイヤル(0120-153909)でお問合せください。
Q:運転免許証を紛失しました。第三者が、消費者金融の各会社で使用してしまったのかどうか非常に不安です。何か確認方法はありませんか？
A:全国信用情報センター連合会のフリーダイヤル0120-441-481にお電話ください。そこに電話していただきますと、最寄りの信用情報センターにつながります。信用情報センターでは、お客さま自身の借入に関する情報の照会ができます。ただし、お電話での情報照会はできません。照会方法は、各情報センターへ電話されたときに説明いただけます。また、お客さまから身分証明書の紛失の連絡をお届けいただきますと、不正使用されないようにお客さまの個人信用情報に身分証を紛失された旨の文章を登録することができます。
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