ﾌﾟﾛﾐｽその他のご質問
ﾌﾟﾛﾐｽその他のご質問
Q:超速と自動契約機の違いは何ですか？
A:超速は、約５分のお申込み手続きでカードを仮発行するローン申込機です。審査結果は電話でご連絡いたしますので、お時間の無い方などにお勧めです。 自動契約機は、お申込みからご契約、カード発行まで全ての手続きが行える契約機です。すぐに出金を希望される方にお勧めです。
Q:自宅や勤務先に書類は送られてきますか？
A:以下の場合にご自宅又はお勤め先に書類をお送りする場合があります。
Q:提携先CD（キャッシュディスペンサー）やATMでご利用やご返済を頂いた場合
A:契約額の変更をＡＴＭから手続きし、事前に領収書・明細書・契約内容確認書発送のご希望を頂いている場合
お支払いに遅れが生じ、お客様とご連絡が取れない場合
振込キャッシングを実施された場合
PJCBカードでショッピングをご利用頂いた場合
その他、お客様とのご連絡の中で書類送付を希望された場合
Q:カードを紛失してしまったら？
A:すぐにプロミスコール（0120-24-0365）までお問合せください。併せて、最寄りの警察署までお届けいただくことをおすすめします。
Q:カードの暗証番号を忘れてしまったら？
A:お近くの店頭窓口、もしくは自動契約機にご本人様を確認できる書類をお持ちください。
その場で、暗証番号を再設定いたします。運転免許証、健康保険証、パスポート、外国人登録証明書などの、いずれかをご用意ください。
※プロミスJCBカードはICチップ機能付きのため再発行が必要です。
※お電話、メールでのお問合せは承れませんので、予めご了承ください。
Q:カードの再発行方法は？
A:以下の方法で再発行のお手続きが可能です。
店頭窓口
郵送
自動契約機
※メールでの再発行は承ることができませんので、予めご了承ください。
Q:結婚などで氏名が変わった場合、どこに連絡すればいいですか？
A:以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。
プロミスコール（0120-24-0365）
店頭窓口
自動契約機
Q:自宅の住所や勤務先が変更になった場合、どこに連絡すればいいですか？
A:以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。
会員サービス
プロミスコール（0120-24-0365）
店頭窓口
自動契約機
変更ハガキ（プロミスＡＴＭ内に設置）
Q:メールアドレスが変わったのですが、どこに連絡すればいいですか？
A:以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。
会員サービス
プロミスコール（0120-24-0365）
店頭窓口
Q:振込口座を変更したいのですが？
A:以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。
会員サービス
プロミスコール（0120-24-0365）
店頭窓口
Q:カードを解約したいのですが？
A:以下の方法で変更のお手続きをしていただけます。
プロミスコール（0120-24-0365）
店頭窓口
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