行動指針
お客様主義の誠実な実践
ニーズの正確な把握
私たちは、お客様の立場になって、ニーズの正確な把握に努めます。
適切な説明
私たちは、お客様がご理解・ご納得されるまで、商品やサービスの内容をわかりやすく説明します。
安心できるサービスの提供
私たちは、常に丁寧な応対で、身近で安心できるサービスを提供します。
お客様の声への誠実な対応
私たちは、お客様からの「お問い合わせ」「ご意見」を良きアドバイスと考え、常に誠実に対応し、今後の業務に活かします。
コンプライアンスの徹底
法令・社内ルールの遵守
私たちは、法令・社内ルールの趣旨や内容を深く理解するように努め、これを遵守します。
違反行為発見時の対応
私たちは、法令・社内ルールに違反する行為を見つけたときは、勇気をもって指摘し、速やかに問題解決を図ります。
適切な情報管理
私たちは、個人情報をはじめとする、会社の情報資産を厳重に管理し、許された目的・用途以外には使用しません。
公正な取引
私たちは、不合理な商慣習には従わず、常に対等・公正な立場で接し、誠実に取引を行います。
節度ある接待・贈答
私たちは、接待・贈答は良識ある社会儀礼の範囲内に限定します。
インサイダー取引の禁止
私たちは、インサイダー取引規制に違反する行為を行いません。
永続的な企業発展
絶えざる挑戦
私たちは、常に向上心をもって自己変革に取り組み、何事にも積極的にチャレンジします。
透明な意思決定
私たちは、法令・社内ルールに則り、第三者に対しても説明可能な合理的根拠により、意思決定を行います。
適正な情報開示
私たちは、事業活動への理解を得るため、適正に情報開示を行います。
公私の峻別
私たちは、会社での立場と私的な個人としての立場を明確にし、公私を峻別します。
自己実現の場
主体的な行動
私たちは、自己啓発により幅広い知識と教養を身につけ、正しい知識に基づき自ら考え、責任をもって行動します。
コミュニケーションの強化
私たちは、役職や部署の枠を超え、双方向のコミュニケーションを図ることで、チームとして力を合わせます。
人間尊重と良好な職場環境
私たちは、お互いの人間性を尊重し、差別や偏見のない良識ある職場環境をつくります。
社会とのコミュニケーション
地域社会との交流
私たちは、会社の社会的責任を自覚したうえ、社会貢献活動へ積極的に参加し、地域社会との交流を深めます。
社会との調和
私たちは、環境などの社会問題に積極的に取り組み、社会との調和に努めます。
反社会的勢力の拒絶
私たちは、社会秩序を乱す反社会的勢力などには毅然とした姿勢で臨み、一切関係をもちません。
■消費者金融･ｷｬｯｼﾝｸﾞ情報局
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